COVID-19

Är ni fortfarande tillgängliga för frågor?

Självklart! Av säkerhetsskäl på grund av rådande Covid - 19 situation har vi för tillfället färre personer tillgängliga på vår kundtjänst avdelning.
Detta medför att vi tyvärr har längre svarstider än normalt, vi hoppas på att ni har överseende med detta. 

Du kan nå vår kundtjänst avdelning via email: hello-se@onthatass.com eller kontakta oss på telefon: 0044 - 208 175 28 76.
Vår ambition är att svara på ditt meddelande inom 48 timmar.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. För tillfället erbjuder vi endast kundservice på engelska. 

Tack för din feedback!

Levererar ni fortfarande trots COVID-19?

Vi kommer att göra vårt bästa för att leverera din beställning. Ditt paket kommer från Nederländerna, vilket innebär att leveranstiden just nu är mycket längre och ditt paket kan försenas på grund av trafiken hos den lokala posttjänsten

Vi kan tyvärr inte garantera den normal leveranstiden som visas på ditt konto.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. För tillfället erbjuder vi endast kundservice på engelska. 

Tack för din feedback!

Varför är mina gratis boxershorts försenade?

Vi kan tyvärr inte garantera den normal leveranstid på 7 arbetsdagar för dina gratis boxershorts, detta är på grund av trafiken hos den lokala posttjänsten
Har du fortfarande inte fått dina gratis boxershorts efter 14 dagar? Vänligen kontakta vår Kundtjänst.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. Vi erbjuder för tillfället endast kundservice på engelska. 

Detta meddelande ändrades senast den 19 mars 2021.

Tack för din feedback!

Varför är mina månatliga boxershorts försenade?

Om vi har debiterat ditt konto runt den 27e levererar vi vanligtvis nästa månad mellan 11e och 17e
Tyvärr kan vi inte garantera detta just nu på grund av COVID-19-problemen och då blir den månatliga leveransen försenad.

Om du inte har fått dina mars-boxershorts efter 31 mars, vänligen kontakta vår Kundtjänst.

Vänligen notera: Vi är ett internationellt företag. Vi erbjuder för tillfället endast kundservice på engelska. 

Detta meddelande ändrades senast den 19 mars 2021.

Tack för din feedback!