Klantenservice
Alle vragen en antwoorden op een rijtje.
Retouren
Når kan jeg sende en returforespørsel?
Vi tilbyr en romslig 90-dagers returgaranti:
- Hvis du ikke har fått leveransen din.
- Hvis det er noe feil med leveransen din.
- Hvis noe ikke er som det skal innen 90 dager.
Innen disse 90 dagene kan du be om et nytt par via kontoen din, så sender vi dem til deg med en gang.
Har du fremdeles ikke fått dine Socks i løpet av 7 virkedager? Ta da kontakt med oss via e-post.
Får du ikke til å sende en returforespørsel? Send da en e-post til kundeservice.
Is je vraag beantwoord?
|
Hvordan sender jeg inn en returforespørsel?
En returforespørsel er kjempelett. Du fikser det raskt og enkelt via kontoen din. Og du får en e-post-bekreftelse på forespørselen med en gang. Du får deretter en ny leveranse i løpet av 7 virkedager.
- Logg inn på kontoen din her,
- Velg «bestillinger» i menyen,
- Klikk på «returforespørsel»,
- Følg trinnene, vi tar oss av resten!
Hvis du fikk produktet ditt, men det var noe galt med det, så trenger du som service ikke å returnere det. Et ødelagt produkt kan du bare kaste. Et feilsendt produkt kan du beholde, eller gi til noen andre. Dette sparer deg for en tur på posten :)
Is je vraag beantwoord?
|
Hvordan sender jeg et produkt i retur?
Hvis du har sendt inn en returforespørsel på et par med feil, trenger du ikke å ta deg bryet med å sende eksemplaret med feil i retur.
Hvis det er i god stand, men f.eks. har feil størrelse, kan du gi det bort. Du kjenner sikkert noen som fortjener en gave. Eller som du ønsker skal få bli kjent med ON THAT ASS. Da gjør du den personen blid, og du hjelper oss. Du kan selvfølgelig også beholde den :)
Vil du sende tilbake produktet med feil, slik at vi kan resirkulere materialene sammen med en ekstern bedrift vi samarbeider med? Eller er det en annen grunn til at du vil sende det tilbake? Vi aksepterer ikke retursendinger for tilbakebetalinger. Man kanskje er pakken blitt levert feil? Da kan du sende den tilbake gratis på følgende måte:
- Legg leveransen i emballasjen,
- Skriv «retur til avsender» på den,
- Legg den i en postkasse,
- Vi sender den videre,
- Tusen takk!
Is je vraag beantwoord?
|